Politique de retour et de remboursement

Notre promesse lors de l'achat dans notre boutique

Nous voulons que vous soyez pleinement confiant à chaque fois que vous commandez chez Slofoodgroup. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'une partie de votre achat ou de votre commande, faites-le nous savoir. Notre équipe de service à la clientèle travaillera avec vous pour comprendre vos préoccupations et proposer des solutions pour y remédier. Nous nous engageons à fournir les meilleurs produits et services de notre catégorie et nous aimerions gagner votre clientèle.

Une politique de retour et de remboursement qui a du sens

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté chez SloFoodGroup Spice Company pour quelque raison que ce soit, faites-le nous savoir dans les 30 jours. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement le prix d'achat, selon votre mode de paiement d'origine dans les 48 heures suivant votre retour, hors week-ends et jours fériés. Slofoodgroup couvrira également les frais d'expédition pour nous retourner les articles. Tous les retours doivent être inutilisés, non ouverts et retournés et reçus en bon état. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes personnalisées telles que les emballages personnalisés. Les retours ne peuvent être acceptés sur les produits en dehors de cette période en raison d'une manipulation et d'un stockage inappropriés. Veuillez toujours stocker vos produits avec soin.

Comment organiser un retour ou un remplacement

Il suffit de tendre la main. Si vous avez besoin d'aide pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à notre numéro gratuit 1 (888) 992 0141 ou 1 (941) 953 1493 pour les retours nationaux, nous serons heureux de vous aider à prendre toutes les dispositions nécessaires. Les e-mails recevront une réponse dans les 24 heures ou moins. Pour d'autres questions concernant votre commande, l'expédition ou les questions relatives au produit, veuillez consulter notre page de questions fréquemment posées.

Les retours peuvent également être traités via notre portail de retour en libre-service ci-dessous si l'article a été acheté dans les 30 jours et que le produit n'a pas été ouvert.

Portail de retour